Odloženie rezervácií bezplatne do 14 dní pred príchodom za nasledujúcich podmienok: choroba cestujúcich (lekárske potvrdenie), nehoda cestujúcich (doklad), smrť v rodine (doklad), zrušenie letu (doklad). Bezplatné zrušenie možné viac ako 21 pracovných dní pred príchodom, do 20 pracovných dní od 2 dní pred príchodom 30 % z celkovej sumy pobytu a služieb. V prípade zrušenia pobytu 2 dni pred príchodom alebo  nedostavenie sa na pobyt bude účtovaných 100 %.

Pri akciových pobytoch sa podmienky rezervácie riadia podľa podmienok príslušnej akcie ak sú odlišné.